Unternehmen & Kontakt
WIR SIND ERST ZUFRIEDEN,
DIE 10 CUSTOMER CARE STANDARDS
- Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
- Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
- Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
- Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.
- Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
- Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
- Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und fachgerecht eingebaut.
- Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
- Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.
- Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.
Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Samstag: Gerne nach Vereinbarung
Arne Dohrmann
Geschäftsleitung
Telefon: 0911-78 05 79-14
a.dohrmann (at) metropol-fenster.de
Roland Keller
Vertrieb / Innendienst
Telefon: 0911-780579-11
r.keller (at) metropol-fenster.de
Jörg Strobel
Techn. Leiter / Montageleiter
Telefon: 0911-780579-13
j.strobel (at) metropol-fenster.de
Melanie Lotze
Buchhaltung
Telefon: 0911-780579-10
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